1. 参团前,请您如实告知您身体健康信息,如因您隐瞒个人健康情况导致本团产生的一切损失(包括您的和其他游客的),将由您全部承担。
2. 请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中,以免丢失。如随身携带请随时看管好;出入房间随手锁上房门,睡前检查门窗是否关好。酒店的退房时间为中午的12:00,返程为晚班机的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自补房差开钟点房休息。
3. 参加拼团旅游,接送站时是专门的接送站人员,游览过程中有可能会出现换车换导游的情况,如本团少于10人,我社安排导游兼司机。游客到达当地后有可能存在等待其他游客的情况,希望大家互相体谅谦让,请听从导游安排;飞机返程如出现24:00以后抵达北京均视为24:00前结束行程,请您谅解。
4.我社购买火车票铺位为铁路部门随机提供,故不能保证铺位的合理性;如票源特别紧张时能保证有铺位但不能保证实名火车票,请您预知。
5.如因航班或游船延误取消、火车晚点、堵车、天气变化等特殊情况,我社会尽力协调,必要时将对行程做出调整程游览前后顺序,届时请配合并谅解。因人力不可抗拒因素造成游览行程变化和景点未游,我社只负责退还门票差额,不承担由此造成的损失和责任;如游客临时取消景点游览,费用不退。
6.行程内由于游客原因滞留或托延时间,所造成的损失由游客自行承担。若提前游览完行程景点,则可自由活动切勿单独行动,保持和导游联系,注意人身及财产安全,如遇意外请及时拨打110或119。
7.我社处理投诉以游客在当地签署的旅游意见书为依据。请务必填写当地导游所发的旅游反馈表,如游客未签或未提出异议我社则视为主动放弃权利,返程后如再提异议,我社将不予处理,敬请谅解!
8.景点首道门票是指景区收取的,进入景区的首道门票。不包括该景区内单独收费的小景区、或景区内需要另行收取的交通费用,行程中所含的所有景点门票已按景点折扣门票核算,故游客持有军官证、残疾证、老年证等优惠证件及其他特殊身份人士,则无退还。
9.桂林酒店标准比内地偏低,请旅游者提前做好心理准备。如遇旺季(每年3月1日至10月15日之间及特殊节假日)酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况,造成行程中备选酒店客满,我社有权调整为同等级标准以上酒店。酒店的退房时间为中午的12:00,返程为晚班机的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自补房差开钟点房休息。
10. 游客带好相关证件:身份证,儿童无身份证带好户口本原件;
11.维权事宜注意:客人必须填写“游客意见书”,如果客人在意见单上填写“不满意”一栏后,可视为投诉范畴,并在意见单上填写投诉理由;恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写,由此而造成的一切损失由客人自负。投诉问题在旅游目的地就地解决(决不把问题带回组团社),请组团社告知游客/领队/全陪,返程后我社不接收投诉!旅行社不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉;
12.本团队导游、紧急联系人等相关信息在团通知中载明。出团通知将在出发前1日向游客发送。
您可以通过以下方式付款
1) 门市签约:到门市支付现金或者POS刷卡
2) 银行转账:通过任何一家银行办理现金缴款及电汇手续 账号:8627 8124 7510 001 户名:北京青年旅行社股份有限公司 开户行:招商银行北京崇文门支行
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